10大主流知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)比

知識(shí)管理系統(tǒng)并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，以及出于文檔沉淀、知識(shí)庫(kù)對(duì)外分享、多人協(xié)作、個(gè)人筆記、文檔快速檢索等需求的不同，每個(gè)組織都需要的知識(shí)管理系統(tǒng)可能都不一樣。

但在大部分時(shí)候，我們討論知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，我們集中在那些能夠有效存儲(chǔ)信息，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識(shí)流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。所以，這里我們將重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)此類知識(shí)庫(kù)，進(jìn)行功能介紹，優(yōu)缺點(diǎn)分析，對(duì)比。

一、使用開(kāi)源知識(shí)管理系統(tǒng)的好處和風(fēng)險(xiǎn)

雖然開(kāi)源知識(shí)管理系統(tǒng)有不少優(yōu)點(diǎn)，也有相當(dāng)大的局限性。比如說(shuō)最顯而易見(jiàn)的好處是：

源碼開(kāi)放，使用者可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，滿足一些個(gè)性化的需求；

節(jié)約購(gòu)買軟件的成本；

但開(kāi)源項(xiàng)目管理系統(tǒng)的缺點(diǎn)也同樣明顯：

成本更高：開(kāi)源軟件雖然可以節(jié)約一定的開(kāi)發(fā)成本，但卻會(huì)帶來(lái)非常高的開(kāi)發(fā)維護(hù)成本。我們?cè)氵^(guò)一筆賬：購(gòu)買一個(gè)在線項(xiàng)目管理系統(tǒng)的成本是約是15萬(wàn)/年（100人團(tuán)隊(duì)）；開(kāi)源項(xiàng)目管理系統(tǒng)二開(kāi)最少需要一個(gè)專門(mén)的程序員來(lái)開(kāi)發(fā)+長(zhǎng)期維護(hù)，而一個(gè)程序員的薪資至少在20W/年，但二開(kāi)前期人員投入一定不止1個(gè)人。

嚴(yán)重依賴技術(shù)：開(kāi)源項(xiàng)目管理軟件的另一層意思就是技術(shù)支持轉(zhuǎn)移，你購(gòu)買了源碼，你在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)，那么自然就是你自己維護(hù)，而有限的人員的離職將帶來(lái)巨大的影響。

功能有限，系統(tǒng)一直處于“能用”的狀態(tài)：一個(gè)不掙錢(qián)的輔助性系統(tǒng)能投入多少資源？

安全性可能更低：當(dāng)軟件應(yīng)用程序的源代碼公開(kāi)可用時(shí)，其安全性得更加脆弱。因?yàn)楹诳涂偸窃趯ふ议_(kāi)源軟件中的安全漏洞。由于許多開(kāi)發(fā)人員和企業(yè)在許多系統(tǒng)上使用許多開(kāi)源軟件，因此所有這些連接的項(xiàng)目也容易受到惡意攻擊。

所以綜合來(lái)說(shuō)，如果你在意成本、安全性、服務(wù)、系統(tǒng)可靠性，那我并不建議選擇開(kāi)源項(xiàng)目管理系統(tǒng)，因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)管理軟件有非常多的購(gòu)買方案，比如：

公有云按年付費(fèi)

私有部署按年付費(fèi)

私有部署買斷

二次定制開(kāi)發(fā)

…

但也不排除您的需求非常特殊，或者是政治性的強(qiáng)制要求，那無(wú)可避免，這種情況下使用開(kāi)源或自研是必須的。在有了一些必要的認(rèn)知之后，下面我們將來(lái)盤(pán)點(diǎn)國(guó)內(nèi)外好用的10大知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。

二、國(guó)內(nèi)外拔尖的10知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)（含開(kāi)源、免費(fèi)）

1.PingCode

國(guó)內(nèi)非常推薦的一款企業(yè)級(jí)知識(shí)管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)單易用，功能成熟，服務(wù)口碑好，2022年入選36氪發(fā)布的年度口碑企服產(chǎn)品榜單 TOP 36。

在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的使用體驗(yàn)遠(yuǎn)超其他團(tuán)隊(duì)，但同樣被非常多的市場(chǎng)、銷售、項(xiàng)目經(jīng)理等各種部門(mén)廣泛用于團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)創(chuàng)建、項(xiàng)目文檔的管理、文檔的在線編輯協(xié)作、跨團(tuán)隊(duì)信息共享、集體討論、幫助中心、產(chǎn)品介紹、開(kāi)發(fā)文檔、在線手冊(cè)等制作。

PingCode 知識(shí)庫(kù)工具主要功能包括但不限于：

多人實(shí)時(shí)在線協(xié)同編輯、信息實(shí)時(shí)保存同步、歷史版本快速追溯；

文檔支持共享、關(guān)注、評(píng)論、批注，可在消息/飛書(shū)等第三方賬號(hào)收到提醒；

支持富文本編輯，支持插入圖片、表格、思維導(dǎo)圖、視頻、Markdown、代碼塊、頁(yè)面、附件等，支持模板創(chuàng)建、復(fù)用；

與研發(fā)項(xiàng)目管理、測(cè)試管理具體工作項(xiàng)深度關(guān)聯(lián)，形成“需求-開(kāi)發(fā)-測(cè)試-知識(shí)沉淀”管理閉環(huán)；

頁(yè)面與工作項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)，頁(yè)面支持插入工作項(xiàng)及工作狀態(tài)，具體工作項(xiàng)可直接關(guān)聯(lián)知識(shí)庫(kù)或頁(yè)面；

支持頁(yè)面級(jí)的權(quán)限管控、以及水印、審計(jì)等安全能力；

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之所以說(shuō) PingCode 在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)使用體驗(yàn)更佳是因?yàn)椋篜ingCode 除了有知識(shí)管理子產(chǎn)品外，產(chǎn)品矩陣覆蓋了研發(fā)全生命周期，具備目標(biāo)管理、產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理（敏捷/kanban/瀑布）、測(cè)試管理、缺陷追蹤、項(xiàng)目文檔管理、效能度量等不同的子產(chǎn)品，客戶可以按需購(gòu)買。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飛書(shū)等主流工具。

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軟件優(yōu)點(diǎn)：

產(chǎn)品開(kāi)箱即用，簡(jiǎn)單易上手，產(chǎn)品服務(wù)口碑好；

為25人以下團(tuán)隊(duì)免費(fèi)提供基礎(chǔ)版本；

國(guó)產(chǎn)化，支持信創(chuàng)、麒麟等；

支持私有部署、定制化以及Saas等購(gòu)買方式；

國(guó)際信息安全體系認(rèn)證和精細(xì)權(quán)限管控，安全有保障；

軟件缺點(diǎn)：

不支持多語(yǔ)言；

無(wú)法滿足百度百科這類知識(shí)庫(kù)的搭建；

PingCode 官網(wǎng)

2.Confluence

與 PingCode 一樣是一個(gè)為軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)打造的團(tuán)隊(duì)級(jí)知識(shí)庫(kù)子產(chǎn)品。澳大利亞 Atlassiana 公司的產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)算是比較知名的的企業(yè)知識(shí)管理與協(xié)同軟件，可以用于構(gòu)建企業(yè)wiki，具有成熟的功能，與 PingCode 知識(shí)庫(kù)一樣，能夠直接關(guān)聯(lián)研發(fā)管理的各環(huán)節(jié)。它強(qiáng)大的編輯和站點(diǎn)管理特征能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員之間共享信息、文檔協(xié)作、集體討論，信息推送。?

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工具優(yōu)點(diǎn)：

文檔的組織：在左側(cè)目錄欄，所見(jiàn)即所得地一次操作完成目錄結(jié)構(gòu)與頁(yè)面創(chuàng)建；

豐富的文檔模板：專門(mén)針對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的文檔系統(tǒng)，所以具有各種豐富的模板；

關(guān)聯(lián)研發(fā)過(guò)程：技術(shù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為Confluence好用，確實(shí)是因?yàn)樗槍?duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)，細(xì)致地解決了場(chǎng)景化問(wèn)題；

非常豐富的插件：Confluence 集成了國(guó)外幾乎所有主流的工具。

工具缺點(diǎn)：

隨著人數(shù)的增加，管理變得復(fù)雜：在cofluenence中，每增加一個(gè)人，就必須手動(dòng)添加，并配置數(shù)十個(gè)或數(shù)百個(gè)頁(yè)面的許可；

免費(fèi)版本的Confluence功能非常有限；

Confluence非常昂貴，例如100人的情況下，Confluence需要10萬(wàn)大洋/年，而國(guó)內(nèi)的PingCodeWiki等同類工具只需要2-3萬(wàn)/年。

對(duì)國(guó)內(nèi)用戶不友好：Atlasian在2021年宣布停止國(guó)內(nèi)本地版銷售，逼用戶上云，而國(guó)內(nèi)使用云版又要翻墻。

非技術(shù)團(tuán)隊(duì)使用高學(xué)習(xí)成本：Confluence可以用于營(yíng)銷和人力資源，但許多員工可能會(huì)被軟件性質(zhì)所需的技術(shù)知識(shí)所阻止；

國(guó)內(nèi)不設(shè)公司，服務(wù)全部由代理商完成，而且價(jià)格不便宜(有的代理實(shí)施費(fèi)用1萬(wàn)/天)。

官網(wǎng)： https://www.atlassian.com/software/confluence 

3.MediaWiki

MediaWiki全球比較知名的開(kāi)源wiki程序之一，非常適合企業(yè)用來(lái)搭建百科、知識(shí)庫(kù)查詢等用途，企業(yè)內(nèi)部使用可能會(huì)帶來(lái)過(guò)高的成本。它運(yùn)行于PHP+MySQL環(huán)境。MediaWiki從2002年2月25日被作為維基百科全書(shū)的系統(tǒng)軟件，并有大量其他應(yīng)用實(shí)例。僅從這點(diǎn)來(lái)看其功能的強(qiáng)大和成熟度毋庸置疑，所以也不過(guò)多介紹。?

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工具優(yōu)點(diǎn)：

經(jīng)受過(guò)重量級(jí)應(yīng)用的考驗(yàn)，功能豐富卻架設(shè)簡(jiǎn)單；

全世界最大的wiki項(xiàng)目維基百科是使用mediawiki的成功范例，數(shù)據(jù)量、訪問(wèn)量都超級(jí)龐大；

mediawiki的功能非常豐富，支持多語(yǔ)言版本，充分滿足知識(shí)站點(diǎn)的需要；

運(yùn)行環(huán)境要求很低，架設(shè)過(guò)程簡(jiǎn)潔，即使新手也可以迅速建立自己的站點(diǎn)

最大的wiki程序社區(qū)；

mediawiki是應(yīng)用最廣的wiki程序，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的網(wǎng)站在使用它，很容易找到范例站點(diǎn)；

有大量的熱心參與人員參與研究，資料多，容易找到互相交流的朋友；

持續(xù)開(kāi)發(fā)，程序特性功能不斷完善，保證未來(lái)的支持。

工具缺點(diǎn)：

強(qiáng)大的功能帶來(lái)了非常高的學(xué)習(xí)成本；

除此以外，作為國(guó)外工具永遠(yuǎn)存在的風(fēng)險(xiǎn)都是禁用，俄羅斯就是很好的例子；

后臺(tái)管理功能不是十分簡(jiǎn)單友善，僅通過(guò)簡(jiǎn)單的特殊頁(yè)面完成這些功能，大部分系統(tǒng)設(shè)置是依靠配置文件而非直接界面設(shè)置；

一般環(huán)境下，雖然內(nèi)置部分緩沖機(jī)制優(yōu)化運(yùn)行，mediawiki的運(yùn)行速度相對(duì)其他wiki程序要差很多。mediawiki的目標(biāo)是為維基媒體項(xiàng)目服務(wù)，很多華麗的性能特征要在高端設(shè)備環(huán)境（多服務(wù)器，多數(shù)據(jù)庫(kù)，反向緩沖squid服務(wù)器陣列，大量額外的PHP緩沖引擎）中才能體現(xiàn)；

官網(wǎng)： https://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki 

4.Gitbook

非常適合程序員用來(lái)做個(gè)人知識(shí)庫(kù)的產(chǎn)品：GitBook是一個(gè)基于 Node.js 的命令行工具，可使用  Github/Git 和  Markdown 來(lái)制作精美的電子書(shū)。美觀、好用非常適合用來(lái)搭建官網(wǎng)上的知識(shí)庫(kù)、幫助中心，他們自身的官網(wǎng)就是基于此搭建的（如圖）。除此以外，也非常適合程序員用來(lái)做個(gè)人知識(shí)庫(kù)，更好的一點(diǎn)是，gitbook支持直接發(fā)布在github博客系統(tǒng)上， 你可以把你的作品放在github上，別人可以來(lái)fork可以來(lái)幫你糾錯(cuò)，給你發(fā)pull request。除此以外GitBook 的第三方插件很豐富。?

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軟件缺點(diǎn)：

雖然能制作出優(yōu)美的官網(wǎng)文檔，但在官網(wǎng)的SEO優(yōu)化方面存在一定的問(wèn)題；

近幾年官方這樣疏于維護(hù)的情況下，在2021年的今天，你要做好遇到很多坑的心理準(zhǔn)備；

官網(wǎng)： https://www.gitbook.com/ 

5.語(yǔ)雀

更適合做個(gè)人筆記工具的知識(shí)庫(kù)（比如我自己）：語(yǔ)雀，是螞蟻集團(tuán)旗下的在線文檔編輯與協(xié)同工具，2015年內(nèi)部孵化的項(xiàng)目，2022年發(fā)布移動(dòng)端。使用了“結(jié)構(gòu)化知識(shí)庫(kù)管理”，形式上類似書(shū)籍的目錄。與其他產(chǎn)品可以隨意建立文檔不同，語(yǔ)雀上的每一篇文檔必須屬于某一個(gè)知識(shí)庫(kù)，語(yǔ)雀希望通過(guò)這樣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，來(lái)從源頭上幫助用戶建立起知識(shí)管理的意識(shí)，培養(yǎng)良好的知識(shí)管理習(xí)慣。除此以外，它能夠滿足“卡片筆記”這種方法論下的筆記記錄方式。同時(shí)也具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。?

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軟件優(yōu)點(diǎn)：

可以全局搜索：騰訊文檔無(wú)法全局搜索，就無(wú)法找到一些文檔。

語(yǔ)雀的插入功能豐富：特別是表格很好用，而印象筆記的表格真的不太好用。思維導(dǎo)圖雖然不是很完美，但已經(jīng)比很多文檔筆記產(chǎn)品的思維導(dǎo)圖都好用很多了，感受最深的就是可以拖動(dòng)畫(huà)布。

語(yǔ)雀的畫(huà)板很好用：功能豐富，滿足很多要求，這是其他筆記文檔工具都不具備的

語(yǔ)雀的電腦端可以直接操作文檔：很多人說(shuō)飛書(shū)好，但是我作為一個(gè)辦公喜歡電腦端軟件的的人來(lái)說(shuō)，使用飛書(shū)電腦端操作操作，要跳轉(zhuǎn)到瀏覽器，這樣真的很不舒服。

軟件缺點(diǎn)：

感覺(jué)語(yǔ)雀在用戶體驗(yàn)上有一些反常識(shí)的設(shè)計(jì)，操作繁復(fù)，十分的不便利，比如：知乎文章《語(yǔ)雀的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)》中吐槽的；

更適合個(gè)人，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力較弱；

無(wú)法保持登錄，經(jīng)常需要重復(fù)登錄；

官網(wǎng)： https://www.yuque.com/ 

6.wiki.js

它是一款輕量級(jí)、功能強(qiáng)大的 wiki 開(kāi)源項(xiàng)目，擁有評(píng)論、Markdown 編輯器、圖片上傳、標(biāo)簽、全局搜索、協(xié)同編輯、編輯歷史、用戶管理、谷歌分析等功能，重點(diǎn)是支持中文，而且支持高度自定義。用到的技術(shù)棧也不同于老舊的 wiki 系統(tǒng)，它采用了 Node.js、PostgreSQL、Vue.js、Docker 等技術(shù)。?

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工具缺點(diǎn)：

訪問(wèn)加載速度較慢，可能是國(guó)外產(chǎn)品的關(guān)系；

雖然 wiki.js 更新積極、提交頻繁，但目前它還不支持自定義主題；

對(duì)中文搜索不友好，默認(rèn)不支持中文搜索，需要采用 ES 但這樣就不再輕量，或者采用 pg 插件讓 pg 支持中文分詞；

中文翻譯覆蓋率并不像官網(wǎng)展示的 100%，管理后臺(tái)里還是有未翻譯的地方；

項(xiàng)目地址： https://github.com/requarks/wiki 

7.DokuWiki

開(kāi)源免費(fèi)，輕量級(jí)百科系統(tǒng)不需要數(shù)據(jù)庫(kù)即可運(yùn)行，不少人搭建的wiki就是選用的這個(gè)，總的來(lái)說(shuō)需要的功能都有，模板和插件很多，最大的問(wèn)題是中文資料比較少，官網(wǎng)下載速度也有點(diǎn)慢。對(duì)了，下載的時(shí)候較好把“更新”插件一起下載這樣后續(xù)更新就方便很多。?

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官網(wǎng)： https://www.dokuwiki.org 

開(kāi)源下載地址： https://download.dokuwiki.org 

8.Notion

Notion 是前些年在國(guó)內(nèi)外都非常流行的管理工具，同時(shí)適用于個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作使用（最近國(guó)內(nèi)有個(gè)類似產(chǎn)品Flowus也比較火）。

由于其獨(dú)特和靈活的使用方式，它很適合作為知識(shí)管理軟件。和傳統(tǒng)的筆記軟件不同，Notion采用了模塊化的設(shè)計(jì)，每個(gè)段落都是一個(gè)獨(dú)立的區(qū)塊，可以自由拖拽和布局，而且區(qū)塊還可以設(shè)置為各種類型，包括標(biāo)題、待辦、列表、引用、圖片、視頻等，甚至還提供了第三方嵌入功能，你可以在其中加入網(wǎng)頁(yè)片段、代碼、思維導(dǎo)圖、流程圖等模塊，創(chuàng)建內(nèi)容豐富的文檔。你可以認(rèn)為它是一個(gè)工具集合，能夠同時(shí)滿足任務(wù)管理、進(jìn)度管理、文檔協(xié)作、知識(shí)庫(kù)、項(xiàng)目計(jì)劃等等。?

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軟件缺點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，受中國(guó)各地區(qū)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)情況影響，某些地區(qū)訪問(wèn)Notion及其緩慢，當(dāng)內(nèi)容中包含大量圖片時(shí)，體驗(yàn)將變得很糟糕，只能自己尋找合適的手段解決；

豐富的功能必然的帶來(lái)了較高的上手門(mén)檻，如果你只是想找一個(gè)單純的知識(shí)庫(kù)，那它可能并不適合；

離線模式不支持，Notion目前所有的內(nèi)容基于在線web訪問(wèn)的方式，當(dāng)瀏覽器緩存內(nèi)容被清除后，意味著你每次訪問(wèn)頁(yè)面都將需要進(jìn)行新的載入，當(dāng)你某個(gè)頁(yè)面包含大量的數(shù)據(jù)時(shí)，等候時(shí)間將會(huì)很長(zhǎng)，長(zhǎng)達(dá)5-15秒（受網(wǎng)絡(luò)速度影響），不過(guò)官方承諾將在后續(xù)版本支持離線模式。

中文搜索和分詞及其糟糕，這個(gè)問(wèn)題在2020年2月更新已得到解決，新的搜索機(jī)制對(duì)中文的兼容已非常良好，并且支持過(guò)濾。

沒(méi)有標(biāo)簽體系，無(wú)法達(dá)到Onenote的標(biāo)簽快速查找的功能，Onenote可以為某一行文本設(shè)置某類標(biāo)記，然后通過(guò)查找標(biāo)記進(jìn)行快速查找，在Notion不支持標(biāo)記，只能通過(guò)自己的手動(dòng)編輯某類特殊的文本，然后通過(guò)搜索功能勉強(qiáng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)記功能；

9.docsify

免費(fèi)開(kāi)源，輕量級(jí)文檔網(wǎng)站，界面簡(jiǎn)潔優(yōu)雅，目前很多開(kāi)源項(xiàng)目的文檔都選用這個(gè)系統(tǒng)搭建，這里需要注意的是這個(gè)是單文檔，不是那種大型wiki系統(tǒng)。?

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官網(wǎng)： https://docsify.js.org/#/ 

10.堅(jiān)果云

堅(jiān)果云一款提供云存儲(chǔ)服務(wù)的工具，不同于樹(shù)狀結(jié)構(gòu)的文檔管理結(jié)構(gòu)，它所提供的是文件夾類型的知識(shí)庫(kù)管理方式。其優(yōu)點(diǎn)就在于除了文檔內(nèi)容還能夠?qū)缀跛蓄愋偷闹R(shí)成果進(jìn)行管理沉淀，比如特別適合視頻、音頻等知識(shí)管理。

堅(jiān)果云分為面向個(gè)人和企業(yè)兩種，可以幫助人們隨時(shí)隨地用任何設(shè)備快速訪問(wèn)文件，功能包括文件自動(dòng)同步、文件共享、文件搜索、照片視頻自動(dòng)備份等，可應(yīng)用于汽車、能源、金融、建筑等行業(yè)。?

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官網(wǎng)： https://www.jianguoyun.com/ 

三、用好知識(shí)管理系統(tǒng)所帶來(lái)的價(jià)值

知識(shí)庫(kù)是一個(gè)面向企業(yè)的內(nèi)容管理系統(tǒng)。通過(guò)多人共建、集思廣益的方式，提升企業(yè)知識(shí)溯源、傳播和分享效率，減少人員流動(dòng)的影響，降低內(nèi)部知識(shí)的流轉(zhuǎn)、復(fù)用的成本。其價(jià)值主要體現(xiàn)在三方面：

打造統(tǒng)一的信息源：所有成員在同一平臺(tái)創(chuàng)作和管理知識(shí)，讓團(tuán)隊(duì)智慧都沉淀在同一空間。

加速信息流通：樹(shù)狀的目錄結(jié)構(gòu)，使知識(shí)更容易被發(fā)現(xiàn)和找到。一鍵共享文檔，加速組織內(nèi)部信息流通。

獲得全局視野：團(tuán)隊(duì)成員可以快速而準(zhǔn)確地獲取完整信息，為業(yè)務(wù)決策提供必要的知識(shí)支持。

所以選擇并用好一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的改變。